En un entorno laboral en constante transformación, los departamentos de Recursos Humanos enfrentan el desafío de adaptarse a nuevas tendencias y demandas. Con un escenario económico que promete ser distinto al del 2024, en este año que inicia estará marcado por la necesidad de equilibrar la tecnología con el capital más valioso de cualquier empresa, el humano, enfocándose en una gestión más inclusiva, flexible y orientada a los resultados.
Según un relevamiento hecho por HuCap, consultora orientada a la gestión estratégica del capital humano, cambio y desarrollo organizacional, los principales aspectos que marcarán la agenda de los Responsables de Recursos Humanos para el 2025 en relación a la gestión del capital humano serán:
1) Transformación digital y acompañamiento de la gestión de recursos humanos –Inteligencia Artificial (IA) y automatización de procesos– (con 89 menciones)
2) Atracción y retención de talentos (con 71 menciones)
3) Crecimiento del costo laboral (con 70 menciones)
4) Employer branding –o fortalecimiento de la marca empleadora– (con 58 menciones)
5) Upskilling y reskilling continuo (con 44 menciones)
La edición 2025 de la encuesta, en la que se preguntó a 108 compañías sobre los principales temas que más importan acorde a la realidad actual de su empresa y perspectivas de negocio, mostró algunos resultados llamativos respecto a su versión anterior.
En comparación con los resultados obtenidos en la encuesta de Mayo de 2024, destacan algunos cambios en las tendencias de los temas que ocupan la agenda de las áreas de recursos humanos. El primero y más notorio es el tema “Crecimiento del costo laboral”. El ítem pasó de liderar el ranking en 2024 a ocupar este año el tercer puesto, lo que deja ver que el tema empieza a ser, de a poco, menos urgente para los gerentes. Por otro lado, el tema “Transformación digital y acompañamiento de la gestión de Recursos Humanos”, que el año pasado ocupaba el segundo lugar, ahora se posiciona como primero en el ranking.
Arrastrado también por esta tendencia a la baja del crecimiento del costo laboral, en consecuencia, “Retención de talentos” también sube una posición. Este año se queda en el segundo lugar, mientras que en 2024 ocupaba el tercer puesto. Otro dato interesante es que este año quedó afuera del top 5 el ítem “Inflación real”, que el año pasado estaba en el quinto puesto y este año no figura en el ranking. Así, el ítem “Upskilling y reskilling continuo” ingresa al top 5.
- Transformación digital y acompañamiento de la gestión de Recursos Humanos: IA y automatización de procesos
Nos encontramos en un mundo atravesado por el avance de las nuevas tecnologías y la digitalización, donde cada una de las áreas de las empresas ha sentido de diferente forma el impacto de la transformación digital y RR.HH. no es la excepción. La Inteligencia Artificial está transformando el área y sus procesos.
La aplicación de nuevas tecnologías es clave para lograr una gestión de recursos humanos que agregue valor al core del negocio maximizando el uso de las herramientas digitales. La IA está en sus inicios en las aplicaciones de RR.HH. pero tendrá un crecimiento exponencial, con lo bueno y lo no tanto que ello implicará en el modo de trabajar y en las funciones de muchos puestos que deberán ser modificadas, a medida que la IA avance.
“El mayor desafío se plantea en cómo adaptar la estructura, los procesos y la cultura a este nuevo paradigma, comprendiendo que no es suficiente con la implementación de las herramientas y sistemas en sí mismos, sino que es necesario definir un claro plan de acción digital para cada negocio e incluso armar las estructuras y roles que lo garanticen y lideren dicho proceso, definiendo y planificando su estrategia. Recursos Humanos juega un rol clave”, destaca NataliaTerlizzi, CEO de Hucap.
Las organizaciones deben revisar sus modelos de negocio e incorporar tecnología para adaptarse a nuevos canales digitales y nuevas demandas del mercado, entre ellas, las de sus colaboradores. Más allá de la industria o tamaño, las organizaciones deben pensar en la incorporación de tecnología de recursos humanos como un aspecto central para elevar la marca empleadora y mejorar la experiencia de los colaboradores. Las nuevas generaciones – los nativos digitales – están fuertemente atravesadas por la tecnología, la innovación y la híper conectividad, las 24 horas los 365 días del año.
- Atracción y retención de talentos
Crear estrategias competitivas para atraer talento en un mercado cada vez más global y competitivo hoy es prioritario. En un mercado laboral altamente competitivo, atraer y retener talento se ha convertido en un desafío importante para los profesionales de RR.HH. La gestión del talento efectiva implica hacer que la gente elija la empresa como lugar para trabajar y aportar sus conocimientos y habilidades, pero hoy no basta solo con que nos elija sino también las áreas de RR.HH. tienen que trabajar en desarrollar y retener al talento a largo plazo, diseñar e implementar estrategias que permitan a las empresas contar con un talento sólido, competente y motivado para “hacer que las cosas sucedan”.
“El paradigma cambió y hoy se ponen en juego todos los aspectos de la compensación total que los colaboradores perciben: el salario como factor motivacional por excelencia, pero también los beneficios, las prácticas de Work Life Balance y los esquemas de trabajo (presenciales, híbridos o remotos)”, comenta Terlizzi.
- Crecimiento del costo laboral
Con una inflación que, al menos en 2025, no se proyecta tan elevada como lo que hemos experimentado en años recientes, observamos cómo el crecimiento del costo laboral ha pasado de ocupar el primer lugar del ranking a posicionarse en el tercer puesto. “Durante el 2024 experimentamos un fenómeno que no se ha presentado en varios años: los salarios superaron, al menos en algunos puntos, la inflación. Si bien esto no logra recomponer por completo la pérdida del poder adquisitivo acumulado, sin duda representa una noticia alentadora”, analiza la CEO de Hucap.
De cara a 2025, las empresas proyectan un incremento salarial promedio del 44,6% para el personal fuera de convenio. Este porcentaje supera ampliamente el 25,9% que arrojan las estimaciones que fueron recogidas por el Relevamiento de Expectativas de Mercado (REM) que elabora el Banco Central (BCRA). “Si esta tendencia se confirma, podríamos anticipar que los salarios volverían a ganarle a la inflación. Sin embargo, aún es demasiado pronto para hacer una afirmación categórica. Es importante tener en cuenta que estas cifras son estimaciones preliminares, ya que en nuestro país es una práctica habitual la revisión de los presupuestos acorde a cómo evoluciona la inflación, así como las condiciones financieras de cada sector y empresa”, explica Terlizzi.
- Employer Branding (fortalecimiento de la marca empleadora)
Otro desafío del área tiene que ver con la importancia que tiene construir y mantener una reputación positiva en el mercado como empleador, para hacer que la gente los elija como lugar para trabajar, retener al “mejor talento”, y así poder crear un entorno de trabajo que fomente el compromiso y la productividad. “Si bien no es un desafío exclusivo del área, RR.HH. desempeña un papel fundamental fomentando un entorno de trabajo diverso e inclusivo, que promueva la igualdad de oportunidades para todos los colaboradores; también como responsable de implementar programas y políticas que promuevan un ambiente laboral saludable y apoyen el bienestar de la gente; y, por último, en la implementación de prácticas de RSE (responsabilidad social empresaria), contribuyendo a construir una cultura empresarial ética, sostenible y socialmente responsable”, agrega Terlizzi.
- Upskilling y reskilling continuo
La velocidad con la que evolucionan las tecnologías y los modelos de negocio, hacen que la capacitación continua se vuelva un punto crítico de gestión del área de RR.HH, para mantener la competitividad en un entorno altamente dinámico. “Además, el desarrollo de un liderazgo transformador es crucial para que los líderes puedan gestionar el cambio con eficacia, inspirar a sus equipos y fomentar la innovación en todos los niveles de la organización”, concluye la CEO de Hucap.
El relevamiento fue realizado en diciembre de 2024 entre 108 empresas.
