![](\"http:\/\/nuevacordoba.net\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/inversion-de-300m-y-mas-empleados-los-numeros-de-vn-global-en-pandemia.jpg\")
<\/p>\nDe un estudio jur\u00eddico especializado en cobranzas a un referente entre los contact center dedicados a la gesti\u00f3n temprana de la mora y los pagos y hoy a uno de los brazos estrat\u00e9gicos del gigante Prosegur, mucho fue lo que pas\u00f3 por VN Global en los \u00faltimos 30 a\u00f1os.<\/p>\n
Uno de los \u00faltimos cap\u00edtulos est\u00e1 transit\u00e1ndose actualmente, con el relanzamiento de la empresa, de la mano de un nuevo portfolio de servicios y acompa\u00f1a\u00f1o de una renovaci\u00f3n en su imagen. En una presentaci\u00f3n a medios de prensa, ayer se hizo un repaso de estos ejes centrales, al tiempo que se trazaron las l\u00edneas de trabajo y las expectativas de la firma para el corto, mediano y largo plazo. Como punto de partida cabe recordar que VN Global comenz\u00f3 a operar en 1994 y pas\u00f3 a ser parte de Prosegur Cash en 2019.<\/p>\n
\u201cSomos es m\u00e1s grande contact center trabajando en la industria financiera. Hoy brindamos soluciones inteligentes desde cualquiera de nuestros centros operativos, f\u00edsicos o virtuales, dise\u00f1ados para abordar las demandas del nuevo mundo h\u00edbrido. Logramos un modelo de negocio que combina capital humano especializado, tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n y flexibilidad operativa alineada con las necesidades de nuestros clientes\u201d, destaca Mart\u00edn Fern\u00e1ndez, CEO de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
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Estos son algunos de sus n\u00fameros destacados:<\/p>\n
\u2013 + 2800 expertos<\/p>\n
\u2013 8 centros operativos en dos pa\u00edses (Argentina y Paraguay)<\/p>\n
\u2013 +$3.000.000 de interacciones a anuales<\/p>\n
\u2013 + $160 millones de inversi\u00f3n en pandemia<\/p>\n
\u2013 + 200 puestos a incorporar en 2021\/22<\/p>\n
En t\u00e9rminos de inversi\u00f3n, la empresa proyecta repetir la inversi\u00f3n inyectada en pandemia, es decir otros $150 millones. Y conf\u00edan en poder sumar 800 nuevos empleados durante 2022. \u201cNuestro proceso de transformaci\u00f3n comenz\u00f3 con la pandemia cuando nos dimos cuenta que era el momento perfecto para reconfigurar nuestro ADN, digitalizar los perfiles, invertir en tecnolog\u00eda y convertir la pandemia en la oportunidad ideal para mejorar y seguir creciendo\u201d, expres\u00f3 Fern\u00e1ndez.<\/p>\n
Mirada regional<\/strong>. Y remarc\u00f3 que el cambio de imagen y la reconversi\u00f3n adquirida permitir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda convertirse en una de las m\u00e1s relevantes de la regi\u00f3n. \u201cHoy estamos pensado de forma regional. Todav\u00eda no salimos a competir afuera por una cuesti\u00f3n de competitividad de la moneda, pero nuestra mirada es regional. Tenemos en claro que si Argentina no fuera lo que es estar\u00edamos comprando empresas en la regi\u00f3n\u201d, remarc\u00f3 el ejecutivo, apuntando al potencial de penetraci\u00f3n con que cuentan.<\/p>\n Portfolio de servicios<\/strong><\/p>\n HUB CLOUD: <\/strong>soluci\u00f3n cloud dise\u00f1ada para acompa\u00f1ar la gesti\u00f3n remota de los colaboradores y que replica la gesti\u00f3n tradicional en un entorno virtual dotado de la m\u00e1xima experiencia de empleados y clientes.<\/p>\n LITIO: <\/strong>metodolog\u00eda exclusiva para la transformaci\u00f3n digital de procesos propios y de clientes. A trav\u00e9s de equipos interdisciplinarios formados en diferentes metodolog\u00edas \u00e1giles, arman mesas integrando a sus clientes para buscar soluciones.<\/p>\n VN VIEW: <\/strong>la plataforma de gesti\u00f3n CX que les permite la medici\u00f3n de la calidad de manera inmediata, alimentando el modelo de gesti\u00f3n lo que permite mejorar la experiencia de los clientes en tiempo real y favorecer la toma de decisiones. La plataforma permite que cada cliente parametrice, de manera inmediata, las mediciones seg\u00fan sus requerimientos, facilitando la ejecuci\u00f3n de reportes y seguimientos online. Desde su implementaci\u00f3n, m\u00e1s del 80% de los clientes usan VN VIEW Calidad y m\u00e1s del 90% releva KPI\u2019s a trav\u00e9s de VN VIEW Analytics<\/p>\n SELF BOT: la <\/strong>web autogestiva exclusiva de cobranzas incorpor\u00f3 VOICEBOT, un nuevo operador inteligente que a trav\u00e9s de AI posee la capacidad de establecer conversaciones por voz natural con los usuarios para maximizar el rendimiento de la mora temprana y reducir los costos operativos de la gesti\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De un estudio jur\u00eddico especializado en cobranzas a un referente entre los contact center dedicados a la gesti\u00f3n temprana de la mora y los pagos y hoy a uno de los brazos estrat\u00e9gicos del gigante Prosegur, mucho fue lo que pas\u00f3 por VN Global en los \u00faltimos 30 a\u00f1os. Uno de los \u00faltimos cap\u00edtulos est\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11923,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11922"}],"collection":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11922"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11922\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11923"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}