{"id":12350,"date":"2021-11-12T17:41:52","date_gmt":"2021-11-12T17:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/puntoapunto.com.ar\/?p=318586"},"modified":"2021-11-12T17:41:52","modified_gmt":"2021-11-12T17:41:52","slug":"general-collect-una-empresa-cordobesa-que-crecio-en-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/2021\/11\/12\/general-collect-una-empresa-cordobesa-que-crecio-en-pandemia\/","title":{"rendered":"General Collect, una empresa cordobesa que creci\u00f3 en pandemia"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

General Collect \u2013 Asset Recovery | BPO es una empresa cordobesa que naci\u00f3 en el a\u00f1o
2003 como parte del Estudio Jur\u00eddico Mart\u00ednez Crespo, con solo 4 empleados, dedicados al
cobro de deudas bancarias.<\/p>\n

La estructura de la empresa fue creciendo paulatinamente y en el a\u00f1o 2019 ante la
necesidad de mayores y nuevos espacios para hacer frente al caudal de la actividad, se
cre\u00f3 General Collect mud\u00e1ndose al inicio de la pandemia a un restaurado edificio de la
calle Rivadavia.<\/p>\n

El presidente de la empresa, Carlos Ferro y el Gerente Gabriel Diaz nos cuentan m\u00e1s sobre
el proceso.<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo definir\u00eda General Collect m\u00e1s all\u00e1 de los servicios que brindan?<\/strong><\/h5>\n

\u2013Carlos Ferro<\/strong>: General Collect se dedica a la tercerizaci\u00f3n de procesos en todo el territorio
nacional. ofreciendo tres grandes servicios: procesos y estrategias de cobro; informes y
estad\u00edsticas; outsourcing de procesos de negocio (BPO). Nos especializamos en gesti\u00f3n de
recuperos de deudas, otros activos y administraci\u00f3n de servicios financieros. Buscamos
lograr el mejor acuerdo con las personas contactadas.<\/p>\n

Nos gusta definirnos como una empresa cordobesa de l\u00edderes con esp\u00edritu pujante y
emprendedor, que intenta ser protagonista en una industria altamente competitiva.<\/p>\n

-Si bien el espacio y las estructuras actuales son nuevas, \u00bfGeneral Collect lleva varios <\/strong>a\u00f1os ofreciendo estos servicios?<\/strong><\/h5>\n

-General Collect \u2013 Asset Recovery | BPO naci\u00f3 formalmente en el a\u00f1o 2003 como parte del
Estudio Jur\u00eddico Mart\u00ednez Crespo. Iniciamos el emprendimiento con 4 empleados,
dedicados al cobro de deudas bancarias.<\/p>\n

La estructura de la empresa fue creciendo paulatinamente en estructura de empleados y
cartera de clientes.<\/p>\n

En el a\u00f1o 2019 ante la necesidad de mayores y nuevos espacios para hacer frente al
caudal de la actividad, se decidi\u00f3 separar la empresa del Estudio y se cre\u00f3 General Collect.
Mudamos las oficinas a un restaurado edificio de la calle Rivadavia, en pleno centro
hist\u00f3rico de la ciudad de C\u00f3rdoba, a metros de la plaza San Mart\u00edn a principios de 2020.<\/p>\n

-Toda una apuesta instalarse en el centro de C\u00f3rdoba y en el contexto 2020.<\/strong><\/h5>\n

-S\u00ed, en gran parte porque si bien como empresa tenemos un fuerte compromiso con el
cliente y las necesidades a las que debemos dar respuesta, tenemos como base de acci\u00f3n
a nuestro equipo de trabajo. Por eso un espacio como el que instalamos las oficinas de casi
1000m2 que brindan mejores condiciones laborales, resulta agradable trabajar y eso
repercute en los resultados obtenidos. Y como nos definimos como empresa cordobesa y nos enorgullece serlo, el centro de C\u00f3rdoba, a metros de plaza San Martin, nos resultaba
un entorno inmejorable para instalarnos.<\/p>\n

-Volviendo al contexto de Pandemia, \u00bfC\u00f3mo lograron crecer y afrontar ese desaf\u00edo?<\/strong><\/h5>\n

-Frente a la serie de restricciones y normativas a las que debimos adaptarnos y que
modificaron diversos \u00e1mbitos de nuestras vidas producto de la Pandemia, General Collect
se vio enfrentando un doble desaf\u00edo, puesto que est\u00e1bamos en pleno proceso de
adaptaci\u00f3n a nuestro nuevo espacio laboral con proyectos en desarrollo de expansi\u00f3n y
crecimiento. Pero decidimos re-ubicarnos y apostar al futuro.<\/p>\n

Nuestro equipo de trabajo fue fundamental, se mostr\u00f3 resiliente y emprendedor, no baj\u00f3
nunca los brazos y desde sus hogares (aunque con muchas ganas de inaugurar las nuevas
oficinas) consiguieron llegar a las metas establecidas y superarlas.<\/p>\n

En los meses en los que pudimos ir sorteando las dificultades que se presentaban,
seguimos creciendo y nunca dejamos de innovar. Nuestros planes siguen intactos, y la
calidad de nuestros servicios, nos siguen ubicando entre las empresas l\u00edderes en nuestro
sector de la Argentina<\/p>\n

-\u00bfEn este a\u00f1o tan particular y ya habiendo superado esa instancia de instalaci\u00f3n y<\/strong>
adaptaci\u00f3n, en qu\u00e9 situaci\u00f3n productiva se encuentra la empresa?<\/strong><\/h5>\n

Gabriel D\u00edaz, gerente General:<\/strong> Con un 38% de crecimiento en dotaci\u00f3n de empleados,
hoy contamos con 200 empleados que realizan 168.046 gestiones omnicanales
mensuales y abarcamos con nuestros servicios las 24 provincias argentinas. La baja
rotaci\u00f3n de personal, nos distingue y nos permite consolidar equipos y objetivos.<\/p>\n

-\u00bfEsa baja rotaci\u00f3n de personal es parte de la cultura corporativa?<\/strong><\/h5>\n

-Seguramente, nosotros basamos nuestra pol\u00edtica corporativa en la diversidad e igualdad
de oportunidades y el Respeto al Derecho del Trabajador, as\u00ed como constantes instancias
de capacitaci\u00f3n profesional y promoci\u00f3n de salud y seguridad de nuestro equipo.
El monitoreo del desempe\u00f1o y del progreso en la actividad es habitual en nuestra
compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

El 79% del equipo de trabajo est\u00e1 compuesto por mujeres y es importante para
nosotros mantener ese esp\u00edritu de armar equipos diversos en todo sentido y ser
flexibles a las situaciones personales de cada trabajador.<\/p>\n

Adem\u00e1s, nos sumamos a campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n sobre salud, concientizaci\u00f3n de
cuidado del ambiente, capacitaciones Motivacionales y de liderazgo para nuestro equipo<\/p>\n

-Llegando a fin de a\u00f1o y proyectando a futuro, \u00bfC\u00f3mo se visualiza General Collect en el <\/b>corto plazo?<\/strong><\/h5>\n

-Mirando el futuro respecto de nuevos servicios, la empresa planifica centrarse en el
desarrollo tecnol\u00f3gico, profundizando herramientas de omnicanalidad, perfeccionado modalidades mediante las cuales podemos llegar a tener contacto con los clientes
principalmente en los segmentos de mora tard\u00eda y de recupero de activos.<\/p>\n

El prop\u00f3sito es avanzar dos o tres proyectos claves que hacen a la forma y velocidad de
comunicaci\u00f3n en otros segmentos de atenci\u00f3n al cliente, mora temprana y atenci\u00f3n
automatizada con soluciones simples y pr\u00e1cticas a trav\u00e9s de circuitos l\u00f3gicos preestablecidos con un gud. Hoy lo tenemos en prueba en mora tard\u00eda, pero lo queremos
llevar a otros segmentos del mercado donde las compa\u00f1\u00edas necesitan atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n

-Carlos Ferro:<\/strong> Paralelamente nos interesa fortalecer algunas de las caracter\u00edsticas que hacen a nuestra cultura empresarial y que para nosotros son fundamentales para el desarrollo de las actividades que realizamos. Queremos seguir ponderando el impacto en la vida de los miembros de nuestro equipo, impulsando esta cultura corporativa que va m\u00e1s all\u00e1 de diferenciarnos de las empresas de la competencia, buscando ofrecer un valor a\u00f1adido a nuestros trabajadores . Seguir potenciando los valores son los que ayudan a cohesionar el grupo, los que generan el sentimiento de pertenencia a la empresa. Para nosotros tener una identidad propia con la que los trabajadores se identifican es algo que mejora el ambiente de trabajo y cuyos resultados benefician ampliamente a la actividad que realizamos y ofrecemos a los clientes.<\/p>\n

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