{"id":8006,"date":"2021-08-06T20:00:07","date_gmt":"2021-08-06T20:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/es.digitaltrends.com\/?p=845528"},"modified":"2021-08-06T20:00:07","modified_gmt":"2021-08-06T20:00:07","slug":"problemas-samsung-galaxy-note-20-y-note-20-ultra-y-como-solucionarlos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/2021\/08\/06\/problemas-samsung-galaxy-note-20-y-note-20-ultra-y-como-solucionarlos\/","title":{"rendered":"Problemas Samsung Galaxy Note 20 y Note 20 Ultra y c\u00f3mo solucionarlos"},"content":{"rendered":"<p>Los <a href=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\/celular\/comparativa-galaxy-s20-plus-vs-s20-ultra\/\">celulares de gama alta<\/a>&nbsp;de Samsung cuentan con procesadores potentes, c\u00e1maras vers\u00e1tiles, bater\u00edas masivas, hermosas pantallas y un excelente rendimiento en todos los aspectos. Por supuesto, siendo la tecnolog\u00eda lo que es, es posible que encuentres inconvenientes espor\u00e1dicamente. Analizamos los <strong>problemas Samsung Galaxy Note 20<\/strong> <strong>y Note 20 Ultra<\/strong>, explicando por qu\u00e9 es m\u00e1s probable que surjan y describiendo qu\u00e9 es exactamente lo que debes hacer para resolverlos.<\/p>\n<h3>Te va a interesar:<\/h3>\n<p>Como ocurre con la mayor\u00eda de los celulares, ciertos problemas a menudo se pueden resolver r\u00e1pidamente instalando una nueva actualizaci\u00f3n de software (si hay alguna disponible). Tambi\u00e9n puedes intentar realizar un restablecimiento de f\u00e1brica, pero debes intentarlo solo si has agotado todas las dem\u00e1s soluciones posibles.<\/p>\n<figure id=\"attachment_749263\" aria-describedby=\"caption-attachment-749263\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img src=\"http:\/\/nuevacordoba.net\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/problemas-samsung-galaxy-note-20-y-note-20-ultra-y-como-solucionarlos.gif\" data-dt-lazy-src=\"https:\/\/icdn.dtcn.com\/image\/digitaltrends_es\/galaxy-note-20-vs-s20-ultra-feat-720x720.jpg\" onerror=\"dti_load_error(this)\" class=\" size-large wp-image-749263 dt-lazy-load dt-lazy-pending\" alt=\"Celular en la mano de una persona para investigar los problemas Samsung Galaxy Note 20\"><figcaption id=\"caption-attachment-749263\" class=\"wp-caption-text\"><span class=\"credit\">Andy Boxall\/Digital Trends<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Problema: Galaxy Note 20 Ultra no se conecta a la red<\/h2>\n<p>M\u00e1s de unas <a href=\"https:\/\/us.community.samsung.com\/t5\/Note20\/Note-20-ULtra-No-Network-Issue\/td-p\/1888153\">pocas personas<\/a> han informado que su Note 20 Ultra tiene problemas de conexi\u00f3n a la red celular. En la mayor\u00eda de los casos, los usuarios no obtienen ning\u00fan tipo de <a href=\"https:\/\/r2.community.samsung.com\/t5\/Galaxy-Note\/networking-issues-Galaxy-note-20-ultra-5G\/td-p\/5401791\">se\u00f1al de red celular<\/a>, aunque otros informan que tienen una conexi\u00f3n en un punto, pero <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-ultra-mobile-network-connection-issues\/td-p\/3509824\">luego la pierden<\/a>.<\/p>\n<p>Es muy dif\u00edcil decir exactamente qu\u00e9 est\u00e1 causando este problema, aunque en muchos casos, parece ser un detalle de hardware\/celular en lugar de uno que afecte a la red m\u00f3vil. La mayor\u00eda de los problemas aleatorios se identifican a prueba y error al no haber suficiente evidencia clara.<\/p>\n<p>Un usuario del foro con sede en el Reino Unido inform\u00f3 tener este problema con el modelo del tel\u00e9fono que se ejecuta en un chip Exynos 990, pero luego desapareci\u00f3 despu\u00e9s de que lo reemplaz\u00f3 por el modelo con el Qualcomm Snapdragon 865.<\/p>\n<p>Sin embargo, los usuarios en EEUU ( donde se venden los modelos Snapdragon 865) tambi\u00e9n han informado del mismo problema, por lo que no estamos seguros de que tenga mucho que ver con el Exynos 990.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Intenta reiniciando el celular. Esto ha funcionado para algunos usuarios.<\/li>\n<li>Prueba desactivando las Llamadas wifi si tienes esta configuraci\u00f3n activada. Ve a <strong>Tel\u00e9fono&gt; M\u00e1s&gt; Configuraci\u00f3n&gt; Llamadas Wifi<\/strong>.<\/li>\n<li>Borra la cach\u00e9 de tu Note 20 Ultra. Puedes hacer esto iniciando tu tel\u00e9fono en <a href=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\/celular\/como-activar-el-modo-recovery-en-android\/\">modo de recuperaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n<li>Si es posible, prueba con una tarjeta SIM o red diferente en tu celular. Esto puede ayudar a determinar si tienes un problema con el tel\u00e9fono o la red en tus manos.<\/li>\n<li>Cambia de 5G a 4G. Ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Conexiones&gt; Redes m\u00f3viles&gt; Modo de red&gt; 4G\/3G\/2G (Conexi\u00f3n autom\u00e1tica)<\/strong>.<\/li>\n<li>Restablece los nombres de los puntos de acceso para tu red. Ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Conexiones&gt; Redes m\u00f3viles&gt; Nombres de puntos de acceso&gt; M\u00e1s&gt; Restablecer valores predeterminados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Suponiendo que ninguna de estas acciones funcione para ti, debes intentar comunicarte con Samsung y solicitar una reparaci\u00f3n o un reemplazo. Como siempre, tambi\u00e9n busca una actualizaci\u00f3n de software.<\/p>\n<h2>Problema: sobrecalentamiento en Note 20 y Note 20 Ultra<\/h2>\n<p>Este es un problema que tiende a afectar a casi todos los celulares, pero parece un poco m\u00e1s com\u00fan con el Note 20 Ultra, aunque solo sea por su mayor rendimiento. El sobrecalentamiento parece ser un problema en particular cuando se usa la <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-ultra-overheating\/td-p\/1969328\">aplicaci\u00f3n C\u00e1mara<\/a>, y los usuarios se quejan de que <a href=\"https:\/\/r2.community.samsung.com\/t5\/Galaxy-Note\/Note-20-Ultra-Heating-issue\/td-p\/5316556\">usar la c\u00e1mara<\/a> durante m\u00e1s de unos minutos realmente puede elevar la temperatura del tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>Pocos usuarios (si los hay) del foro de la comunidad de Samsung han informado soluciones claras a este problema, y \u200b\u200balgunos sugieren que es un problema inherente al procesador Exynos 990. Sin embargo, aqu\u00ed hay algunas cosas que puedes probar y que tienden a funcionar con otros dispositivos Android con problemas de calentamiento similares.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Evita el uso excesivo del tel\u00e9fono a altas temperaturas o luz solar directa. Esto realmente puede incitar cualquier tendencia a sobrecalentarse.<\/li>\n<li>No grabes videos en 8K o 4K durante demasiado tiempo. Toma descansos si necesitas grabar tramos m\u00e1s largos de metraje de 8K\/4K, o intenta filmar solo en 1080p.<\/li>\n<li>Borra las aplicaciones que agotan la bater\u00eda de tu Note 20 (Ultra). Esto incluye aplicaciones que prometen mejorar el rendimiento o la duraci\u00f3n de la bater\u00eda, as\u00ed como aplicaciones que tienden a ejecutarse en segundo plano. Las aplicaciones de redes sociales (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) suelen ser grandes infractores en este sentido, as\u00ed que deshazte de las que ya no uses.<\/li>\n<li>Intenta borrar la cach\u00e9 de cualquier aplicaci\u00f3n que creas que puede estar causando el sobrecalentamiento. Para hacer esto, ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Aplicaciones&gt; [<em>Aplicaci\u00f3n<\/em>]&gt; Almacenamiento&gt; Borrar cach\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Algunos usuarios recomiendan limpiar la memoria cach\u00e9 del sistema del celular (a trav\u00e9s del modo de recuperaci\u00f3n) o incluso realizar un restablecimiento de f\u00e1brica si el problema no se resuelve. Sin embargo, aseg\u00farate de hacer una copia de seguridad de tu tel\u00e9fono antes de realizar un restablecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como siempre, debes comunicarte con Samsung o el vendedor de tu celular si los problemas persisten incluso despu\u00e9s de intentar todos los pasos anteriores.<\/p>\n<h2>Problema: el enfoque autom\u00e1tico no funciona correctamente<\/h2>\n<p>Una gran cantidad de usuarios ha descubierto que el enfoque autom\u00e1tico de la lente de la c\u00e1mara principal del Note 20 Ultra (y, en menor medida, el del Note 20) <a href=\"https:\/\/forum.xda-developers.com\/t\/auto-focus-photo-not-sharp.4180869\/\">no siempre funciona<\/a> correctamente.<\/p>\n<p>Muchos notan que el enfoque autom\u00e1tico no se enfoca autom\u00e1ticamente como deber\u00eda y que las im\u00e1genes resultantes tienden a ser menos del 100 por ciento claras. Algunos tambi\u00e9n informan que <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-note20-ultra\/note-20-ultra-auto-focus-issues\/td-p\/1972730\">este problema<\/a> es particularmente grave cuando se toman fotograf\u00edas de objetos en primer plano.<\/p>\n<p>Probablemente se deba a una combinaci\u00f3n de problemas de hardware y software. Por un lado, la falta de una lente macro puede tener algo que ver con la dificultad de tomar primeros planos perfectamente n\u00edtidos, pero tambi\u00e9n es evidente que existe alg\u00fan tipo de inconveniente con el procesamiento de im\u00e1genes con los que no son primeros planos.<\/p>\n<p>Como tal, esperamos que esto sea algo que Samsung resolver\u00e1 con futuras actualizaciones de software, as\u00ed que siempre verifica si hay una actualizaci\u00f3n disponible. De lo contrario, puedes probar las siguientes soluciones.<\/p>\n<h3>Soluciones alternativas:<\/h3>\n<ul>\n<li>Cierra y vuelve a abrir la aplicaci\u00f3n C\u00e1mara.<\/li>\n<li>Intenta borrar la memoria cach\u00e9 de la aplicaci\u00f3n C\u00e1mara. Ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Aplicaciones&gt; C\u00e1mara&gt; Almacenamiento&gt; Borrar cach\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Intenta cambiar a Video y luego vuelve a Foto. Algunos usuarios informan que esto hace que el enfoque autom\u00e1tico vuelva a funcionar.<\/li>\n<li>Si est\u00e1s tomando un primer plano, intenta alejar el celular del sujeto. Intenta utilizar el teleobjetivo desde la distancia si deseas un primer plano en lugar del objetivo ancho principal cerca del sujeto.<\/li>\n<li>Algunos usuarios han informado que agitar su Note 20 (Ultra) puede iniciar el enfoque autom\u00e1tico. Si intentas esto, aseg\u00farate de no hacerlo con demasiada fuerza.<\/li>\n<li>Intente limpiar la lente con un pa\u00f1o de microfibra.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: la bater\u00eda se agota r\u00e1pidamente en Note 20 y Note Ultra<\/h2>\n<p>Dado que pueden operar a capacidades tan altas, probablemente no sea una sorpresa escuchar que algunos usuarios se han quejado de que sus bater\u00edas se agotan <a href=\"https:\/\/us.community.samsung.com\/t5\/Note20\/Note-20-ultra-battery-drains-fast\/td-p\/1384647\">demasiado r\u00e1pido<\/a>. Algunas personas han informado que la bater\u00eda de su Note 20 se agota <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-ultra-battery-issues\/td-p\/1955981\">durante la noche<\/a>, mientras que otras han notado que el problema surge despu\u00e9s de <a href=\"https:\/\/r2.community.samsung.com\/t5\/Galaxy-Note\/Battery-drain-issue-in-note-20-ultra\/td-p\/6585700\">actualizar a Android 11<\/a>.<\/p>\n<p>Este es un problema bastante com\u00fan para la mayor\u00eda de los celulares y, a menudo, puede ser causado por una variedad de problemas, desde hardware defectuoso hasta un uso menos que \u00f3ptimo.<\/p>\n<h3>Soluciones alternativas:<\/h3>\n<ul>\n<li>Limpia la partici\u00f3n de cach\u00e9 del celular a trav\u00e9s del modo de recuperaci\u00f3n. Apaga el tel\u00e9fono, presiona y mant\u00e9n presionados los botones de <strong>Encendido y Subir volumen<\/strong>. Su\u00e9ltalos cuando veas el logotipo de Samsung. Luego, usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones hasta llegar a <strong>Limpiar partici\u00f3n de cach\u00e9<\/strong> (<em>Wipe cache partition<\/em>), que puedes seleccionar presionando el bot\u00f3n de Encendido.<\/li>\n<li>Intenta restablecer las preferencias de tu aplicaci\u00f3n. Ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Aplicaciones&gt; M\u00e1s&gt; Restablecer preferencias de la aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Desactiva la b\u00fasqueda de wifi y Bluetooth. Ve a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Ubicaci\u00f3n&gt; Mejorar la precisi\u00f3n&gt; Desactivar el escaneo de Wifi<\/strong>. Luego selecciona Desactivar escaneo de Wifi.<\/li>\n<li>Desactiva la actividad y los datos en segundo plano para las aplicaciones menos importantes. Puedes hacer esto yendo a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Aplicaciones&gt; [<em>Aplicaci\u00f3n<\/em>]&gt; Datos m\u00f3viles&gt; Permitir el uso de datos en segundo plano&gt; Desactivado<\/strong>. Luego haz lo mismo nuevamente, pero despu\u00e9s de elegir una aplicaci\u00f3n, ve a Bater\u00eda&gt; Permitir actividad en segundo plano&gt; Desactivado.<\/li>\n<li>Intenta activar el brillo adaptativo para tu pantalla. Ve a Configuraci\u00f3n&gt; Pantalla&gt; Brillo adaptable.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n vale la pena activar la optimizaci\u00f3n de la bater\u00eda. Puedes hacer esto yendo a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Cuidado del dispositivo&gt; Bater\u00eda&gt; Modo de energ\u00eda&gt; Optimizado<\/strong>. Tambi\u00e9n activa <em>Adaptive Power Saving<\/em> en la misma pantalla.<\/li>\n<li>Intenta verificar tu configuraci\u00f3n minuciosamente para detectar cualquier otra caracter\u00edstica que pueda estar funcionando en segundo plano y que pueda ser innecesaria. Por ejemplo, ciertas aplicaciones verifican los datos de ubicaci\u00f3n, que puedes desactivar yendo a <strong>Configuraci\u00f3n&gt; Privacidad&gt; Administrador de permisos&gt; Ubicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: Note 20 y 20 Ultra se reinician aleatoriamente<\/h2>\n<p>Este es uno de los problemas m\u00e1s inusuales que afectan al Note 20 y al Note 20 Ultra. Un pu\u00f1ado relativamente peque\u00f1o de usuarios <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-ultra-5g-rebooting-by-itself\/td-p\/1964875\/page\/2\">ha informado<\/a> que sus celulares tienden a <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-restarting-issues\/td-p\/2333186\">reiniciarse<\/a> por s\u00ed mismos en <a href=\"https:\/\/eu.community.samsung.com\/t5\/galaxy-note20-series\/note-20-ultra-issue\/td-p\/2904747\">diferentes momentos<\/a> del d\u00eda. Si bien, el Note 20 y el 20 Ultra tienen una funci\u00f3n de reinicio autom\u00e1tico, este problema ocurre con esta funci\u00f3n desactivada, lo que hace que los usuarios se pregunten por qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n<p>Al momento de escribir este art\u00edculo, no existe una soluci\u00f3n clara para este problema. Sin embargo, han surgido dos posibles soluciones en los foros de discusi\u00f3n, y vale la pena probar ambas. (Nuevamente, prueba tambi\u00e9n las actualizaciones de software).<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Arranca en modo seguro (mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n de Encendido. Mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n de Apagado. Cuando aparezca el mensaje Reiniciar en Modo Seguro, presiona Aceptar). Esto restringe tu celular para usar solo aplicaciones nativas, lo que evita que las aplicaciones de terceros descargadas afecten su funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si descubres que tu celular no se reinicia al azar, esto te proporciona una indicaci\u00f3n de que una aplicaci\u00f3n de terceros est\u00e1 causando el problema. Como tal, elimina todas estas aplicaciones y luego agrega las m\u00e1s importantes una por una, verificando si el tel\u00e9fono funciona normalmente despu\u00e9s de cada nueva adici\u00f3n. Si se reinicia aleatoriamente despu\u00e9s de agregar una aplicaci\u00f3n en particular, elim\u00ednala y mantenla fuera de tu celular.<\/p>\n<ul>\n<li>Limpia la partici\u00f3n de cach\u00e9. Puedes hacer esto iniciando el celular en modo de recuperaci\u00f3n manteniendo presionados los botones de Encendido y Subir volumen cuando el dispositivo est\u00e1 apagado. Luego selecciona Limpiar partici\u00f3n de cach\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No hace falta decirlo, pero si contin\u00faas experimentando problemas despu\u00e9s de probar estos dos pasos, debes comunicarte con Samsung.<\/p>\n<h4 class=\"h-editors-recs-title\"> Recomendaciones del editor\t<\/h4>\n<p> <span id=\"publisher-md\" itemprop=\"publisher\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\"> <span itemprop=\"url\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Url\" content=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\"> <span itemprop=\"logo\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"> <meta itemprop=\"url\" content=\"https:\/\/cdn.dtcn.com\/dt\/dt-logo-small.png\"> <meta itemprop=\"width\" content=\"0\"> <meta itemprop=\"height\" content=\"0\"> <\/span> <meta itemprop=\"name\" content=\"Digital Trends Espa\u00f1ol\"> <\/span> <span itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"> <meta itemprop=\"url\" content=\"https:\/\/icdn.dtcn.com\/image\/digitaltrends_es\/galaxy-note-20-vs-s20-ultra-feat.jpg\"> <\/span> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los celulares de gama alta&nbsp;de Samsung cuentan con procesadores potentes, c\u00e1maras vers\u00e1tiles, bater\u00edas masivas, hermosas pantallas y un excelente rendimiento en todos los aspectos. Por supuesto, siendo la tecnolog\u00eda lo que es, es posible que encuentres inconvenientes espor\u00e1dicamente. Analizamos los problemas Samsung Galaxy Note 20 y Note 20 Ultra, explicando por qu\u00e9 es m\u00e1s probable [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8007,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8006"}],"collection":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8006\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8007"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/nuevacordoba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}